En vigor a fecha de [FECHA].
Artículo 1 — Objeto y ámbito
Estas Condiciones rigen las ventas de cuadros y framesets de fibra de carbono y accesorios (los «Productos») celebradas en drakkarbikes.com entre [RAZON_SOCIAL] (el «Vendedor») y todo comprador consumidor (el «Cliente»). Realizar un pedido implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones.
Artículo 2 — Productos fabricados bajo pedido
Se informa expresamente al Cliente de que los Productos se fabrican bajo pedido y, cuando se elige un color, acabado o logotipo, se personalizan según sus especificaciones. No se mantiene stock permanente: cada cuadro se produce y pinta tras la validación del pedido.
Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos, con el IVA aplicable. El Vendedor actúa como importador: salvo indicación contraria en el momento del pedido, el Cliente no debe abonar derechos de aduana ni impuestos de importación adicionales dentro de la Unión Europea. Las opciones de personalización (acabado premium, colores adicionales, logotipo) se facturan como suplemento mostrado antes del pago. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; se aplica el precio vigente el día del pedido.
Artículo 4 — Pedido
La venta se perfecciona una vez validado el pedido y pagado íntegramente por el Cliente, confirmado por un correo de resumen. El Vendedor podrá rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio de pago, pedido anómalo o falta de suministro, sin más indemnización que el reembolso de las cantidades abonadas.
Artículo 5 — Personalización (aprobación de la prueba)
Para los Productos personalizados (pintura, logotipo), se somete al Cliente una prueba que describe los colores (referencias Pantone/RAL) y la ubicación del logotipo, para su aprobación antes de iniciar la producción. La producción solo comienza tras la aprobación por escrito del Cliente. El Cliente garantiza poseer los derechos de todo diseño/logotipo que facilite.
Artículo 6 — Pago
El pago se efectúa en el momento del pedido, por los medios ofrecidos en el sitio. Los datos de pago los tratan proveedores seguros; el Vendedor no accede a los números de tarjeta. El Producto se fabrica tras recibir el pago.
Artículo 7 — Plazos de fabricación y entrega
Dada la fabricación bajo pedido y la pintura, el plazo indicativo es de 8 a 10 semanas desde la aprobación de la prueba (o desde el pedido si no se requiere prueba), transporte incluido. En caso de retraso significativo e injustificado, el Cliente podrá, tras un requerimiento sin efecto en un plazo razonable, resolver la venta y ser reembolsado. La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente. El riesgo se transmite al Cliente en la entrega del Producto.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
8.1 — Productos personalizados (exclusión). Conforme al artículo 16, letra c) de la Directiva 2011/83/UE (y sus transposiciones nacionales), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (elección de color, acabado, logotipo). Al validar un pedido personalizado, el Cliente reconoce renunciar a su derecho de desistimiento.
8.2 — Productos no personalizados. Para un Producto entregado en acabado estándar sin ninguna personalización, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin motivo, mediante el formulario tipo siguiente o cualquier declaración inequívoca enviada a [EMAIL]. Los Productos deben devolverse nuevos, sin montar y sin usar, en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recuperación del Producto o a la prueba de su envío.
Formulario tipo de desistimiento. A la atención de [RAZON_SOCIAL], [DOMICILIO_SOCIAL], [EMAIL]: Les notifico mi desistimiento del contrato del pedido n.º … realizado el … — Nombre, dirección, fecha, firma.
Artículo 9 — Garantías legales
El Vendedor responde de la falta de conformidad conforme a la Directiva (UE) 2019/771 (garantía legal de conformidad, mínimo 2 años desde la entrega) y de los vicios ocultos según la ley aplicable. El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución, con arreglo a las condiciones legales. Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial. Los cuadros incluyen además una garantía de fabricante de 2 años (norma ISO 4210). Se excluyen los daños por uso anormal, golpe/caída, montaje incorrecto, sobrecarga o desgaste normal.
Artículo 10 — Reserva de dominio
Los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio.
Artículo 11 — Responsabilidad
El Vendedor no será responsable del incumplimiento debido a fuerza mayor. Las características y pesos indicados lo son a título orientativo dentro de las tolerancias del fabricante. El montaje de un cuadro de carbono debe realizarlo una persona competente, con los pares de apriete recomendados.
Artículo 12 — Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la [Política de privacidad].
Artículo 13 — Mediación y litigios
El Cliente puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo: [MEDIADOR_NOMBRE] — [MEDIADOR_URL]. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de acuerdo amistoso, los litigios corresponden a los tribunales franceses competentes; se aplica el derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.